1. หากที่นอนมีความบกพร่องจากการผลิต ผู้ซื้อสามารถติดต่อฝ่ายรับประกันสินค้าของบริษัทฯ เพื่อแจ้งความประสงค์ในการขอรับบริการ
2. การรับประกันที่นอน ความเสียหายต้องเกิดจากการนอนท่าปกติเท่านั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการ เมื่อพบว่าที่นอนหรือฐานรองถูกใช้งานผิดลักษณะการใช้งาน
   ที่ถูกต้อง หรือความเสียหายไม่ได้เกิดจากวัสดุหรือกระบวนการผลิตของบริษัทฯ
3. กรณีแจ้งเคลมลูกค้าต้องแสดงใบเสร็จรับเงิน/ใบรับประกันสินค้าเท่านั้นและทุกครั้ง หากสูญหาย ฉีกขาดทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบทุกกรณี
4. ขั้นตอนการเข้าไปตรวจสอบ หากลูกค้าไม่สะดวกให้ทางบริษัทเข้าไปตรวจสอบที่บ้านของลูกค้า ลูกค้าสามารถแจ้งให้ทางบริษัทไปรับที่นอนกลับมาตรวจสอบได้ โดยทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการจัดหาที่นอนสำรองให้แก่ลูกค้าในระหว่างที่มีการนำมาตรวจสอบ ไม่ว่าจะกรณีใดๆทั้งสิ้น โดยระยะเวลาในการตรวจสอบจะอยู่ที่ 3 -7 วันโดยประมาณ
5. กรณีลูกค้าต้องการให้ทางบริษัทไปรับ-ส่งที่นอนและนำมาตรวจสอบ ทางบริษัทขอแจ้งเงื่อนไขเพิ่มเติม
   1. ลูกค้าเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล บริการรับ-ส่งคืนให้ฟรี ภายใน 90 วันหลังส่งมอบสินค้า และถ้าทางบริษัทตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดจากการใช้งานผิดลักษณะ ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ (ตามข้อ2) และทางบริษัทจะมีการเรียกเก็บค่าบริการในการส่งรถไปรับ-ส่ง ตามระยะทางที่บริษัทได้มีข้อกำหนดไว้แล้ว
   2. ลูกค้าต่างจังหวัด กรณีเคลมสินค้า ลูกค้าต้องจัดส่งสินค้าผ่านขนส่งเอกชนมาให้ทางบริษัท และทางบริษัทจะจัดส่งคืนลูกค้าผ่านขนส่งเอกชน โดยลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าบริการในส่วนของขนส่งเอกชนทั้งหมด กรณีจัดส่งผ่านขนส่งเอกชน ทางบริษัทจะแพคสินค้าแน่นหนาที่สุด เกิดการชำรุดเสียหายจากการขนส่ง ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบทุกกรณี
6. ในการพิจารณากรณีการเปลี่ยนหรือซ่อมแซม ทั้งหมดจะเกิดขึ้นจากการพิจารณาตามมาตราฐานของทางบริษัท
7.  ข้อกำหนดและเงื่อนไขอาจเปลี่ยนแปลงตามที่บริษัทฯกำหนด โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
8. โดยทางบริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงสินค้า อันเนื่องมาจากการเปลี่ยนใจของลูกค้า
9. หากวัสดุที่ใช้ในการผลิตหรือสินค้าที่จะใช้ซ่อมแซมหรือเปลี่ยน ไม่สามารถหาได้ในเวลานั้น บริษัทฯ จะทดแทนด้วยวัสดุหรือสินค้าที่มีคุณภาพทัดเทียมหรือสูงกว่า เพียงแต่อาจไม่ใช่สีหรือแบบเดิม

** ในการเปลี่ยนแปลงสินค้า บริษัทฯจะไม่ยืดเวลาประกัน หรือเริ่มต้นระยะเวลาประกันใหม่